你好! 我2011年10月1日在上海徐家汇电脑城上海仲璇电子科技有限公司买了一部惠普G4的笔记本,产品型号为A3E10PA。今天3月7日我的电脑出现问题,无法开机,我拿到惠普金牌服务那里去维修,工程师说是硬盘坏了,但是硬盘拿出来后经检查竟不是原装的。我不明白怎么会出现这种情况,电脑买回去之后我没有拆过,更别提更换硬盘了。 我给惠普打电话,他们说硬盘不是原装的,出现问题他们管不着;找经销商讨说法,开始是要求他们给我换原装硬盘,他们态度很横,不给换。后来我要求他们给我换电脑,他们又说给我换硬盘。我3500元买的是惠普品牌电脑,硬盘竟然不是原装的,我担心电脑其他配件都会出现问题,也担心换了硬盘电脑后续售后服务有影响,现在坚持换笔记本或者原价给我退货。但对方态度也很坚持,不肯给我换电脑或退款。 我想问下出现这种情况,我要怎么维护自己的合法权益?商家卖出的笔记本不是原装的,让商家给我退货是不是我的合法权益?出现问题,惠普售后这种置之不理、事不关己的态度是否正确?我们消费者的权益要怎么得到保障? 附件为我在惠普金牌服务那里给电脑拍的照片 、维修单和当时买电脑开的发票。