中国移动手机上网乱扣费

我的手机于2012年3月13日晚11点多钟无故产生手机上网流量费300多元。当时确定手机处于充电中，移动公司解释说是手机软件更新造成，但该手机使用半年多都是相同软件，即使更新也从没有出现如此大的流量。而且移动公司给出的所用流量和所扣费用相差极大。不能给出合理理由。