个人信息泄露及恶意欠费追缴

我在2010年办了一张18246188924的卡，在缴纳50元话费后一直没有使用，后未经本人同意被销号。我的投诉内容有三项： 1.我的手机卡长期没有使用何来的月租金，在扣缴三个月的租金后销号时为什么不通知我本人，而在存在大量欠费后才通知我本人。 2.未经我本人同意为什么把我的手机号码注销，现在这个号码已被他人使用，我已没有使用权，为什么和我追缴恶意欠费。 3.我的个人信息清欠中心是怎么知道的，包括我的电话号码。 4.陈年欠费在网上不能缴纳，只有指定的一个营业厅可以缴纳，而且只开一个窗口（哈尔滨市香坊区公滨路营业厅），前边有30人等待，办理业务要话费至少两个小时。