联想手机客服服务态度差

我于2011年12月初从京东商城购得联想乐Phone Mini A1手机一部。 12月20号因为自己不小心将手机屏幕摔坏。 12月23号左右到联想手机淄博客服要求自费更换手机屏幕，被告知得一个星期左右。并缴纳了200元押金。 直到1月中旬才把屏幕换了。中间客服没有一次主动打电话解释，都是我主动打电话询问情况。客服解释是联想公司内部系统什么客观因素导致发不了货，我们作为消费者也可以理解这一点。 我要投诉的是：在换屏的过程中，联想客服操作人员将手机音量的向下键弄坏了，而且一再怀疑是我之前弄坏的（420块钱的屏我都自费换了，一个小小的开关坏了我会隐瞒栽赃吗？！可笑！而且我的手机还在保修期，客服人员简直不可理喻！），客服人员并且说出“我们自认倒霉”这样的话，最后客服人员说先给订上这个件，春节后一到货就通知我去换。可是直到现在也是没有接到联想手机客服的任何通知。