深圳电信偷了我的钱

我太太一直使用电信的133手机。 前几天查银行卡，发现一大堆电信扣费。从2011.11.26起，隔3、5天扣几十块钱，今年2月10几号起，更是每天扣几十块钱，3月7～10号，每天扣两次，每次40～70不等。 打电信10000号去查，说是扣的上网的钱。我太太从不用手机上网，也没去开通过这功能，只是去年底换了部HTC的电信定制机。10000号告诉我，手机上网功能是自动开通的，智能手机会自动联网。 我按10000号的提示，上网查了一下电话清单，这手机真够智能的，上网时间会逐月增加。 我要求10000号关闭上网功能，它说这个要先关国际漫游，24小时生效后才能关上网，建议我在手机上关闭，并且告诉我怎么关。这很好，我在手机上关闭了上网功能。但是第二天，这手机又自动联上了3G，不知道是不是电信定制机的缘故。 我太太立刻去了电信营业厅，深圳华强北万通电器城那家，要求关闭上网功能，营业厅的人告诉她关不了，即使关了国际漫游也不行。 深圳电信利用未经授权的网络服务和电信定制机，利用我的疏忽和对他们的信任，从我这偷钱，我认为他们的这种行为属于诈骗。 我的要求： 1. 深圳电信开通任何网络服务前，须告知使用人。 2. 深圳电信不得将国际漫游和移动上网捆绑销售。 3. 惩罚深圳电信的诈骗行为，并赔偿我的损失。