北天宽带拒绝按照国家要求升级宽带

打电话多次询问北天宽带，他们以目前没有提速打算 拒绝按照国家要求对于网络进行网络提速。而且客服态度恶劣！ 现在全国范围内都对于宽带的速度做了调整，免费提速，但是他们却迟迟不提速，而且多次询问仍未果。这对使用客户造成了严重的经济上的损失以及使用上面的麻烦，并且无视国家的相关规定！并且对于2M的用户询问何时升级为10M时，客服给的答复竟然是：你可以选择我们的10M包月的业务。明明2M用户按照规定可以免费升级为10M的，北天宽带还恬不知耻的还要用户多叫金钱来获取并应该免费的业务！！ 这样的公司需要严厉整顿！！克扣用户的使用权利！！要求对此做出解释并且按照要求提速并作出一定的经济赔偿！