强烈要求移动公司给一个合理的解释

3月11号0点40分，我在家里用智能机连接无线路由器上网，已经关闭了数据流量开关，上网下载了一个软件，QQ同步助手，过了一会竟然收到10086的一条短信，说我上网使用了48kb流量？这个有点搞笑了吧？我数据开关关掉了，连接的是家里电信宽带接出来的无线路由信号。打电话去10086留言投诉，过了一会10086客服打回来。他说是MO上网流量。我跟他说数据开关关闭掉，连接无线路由信号怎么会有移动的流量使用？接下来他就推说是我手机软件问题，手机终端问题？这个什么情况，手机数据开关关掉的情况下它自己怎么可能会连网产生数据？然后他说这个是MO 上网，叫我自己去查，网上很多这个？这个我打电话投诉就是要你移动给我解释的。你不给我解释还推脱，你这是怎么回事？难道是你移动手机卡会自己连网自己下载数据？强烈要求移动公司给一个合理的解释。