关于成都市西沟头巷摩托罗拉售后服务点无理拒绝保修等3项违法违规行为

第一项：此售后服务点为摩托罗拉公司授权维修点，是一家以营利为目的的第三方售后服务公司。但是其店内堂而皇之的挂着“摩托罗拉”四字招牌，误导消费者，让消费者认为他们是摩托罗拉公司。此为一。 第二项：收费极端不合理。经常有顾客到此店处理手机软件方面的问题，他们不问青红皂白，一律“刷机”，收费为80-120元。实际上，重装软件对于此维修点来说，并没有付出任何成本，80-120的收费确实高得太离谱。 第三项：我在太升南路天翼通信城购买了一台摩托罗拉XT882手机（2012年1月2日）。购买之后发现此手机自带的GPS导航功能几乎不能使用。第一次送去修理的时候，他们给我换了一个前壳（外壳），GPS导航功能达到了可以使用的程度。但是一个星期后，又发现GPS导航功能不能正常使用了。我再拿去修理的时候，他们以手机被我root（获取管理者权限）了为由，拒绝保修。我觉得不合理，原因是a.既然我购买的只是摩托罗拉手机的硬件，那么只要我没有损坏手机硬件，手机还处于保修期内，售后服务点就应该为我维修。b.无论是产品（手机）说明书，还是摩托罗拉公司网站的保修条款中，均没有提到手机不能root或者root了之后手机就不能保修。 我希望得到公正的对待：a.将我的手机修理好，否则给我换机。b.次维修点的负责人需为他们不正当的行为向我道歉并赔偿我因此不当行为而额外去太升南路产生的停车费16元。 请支持我的申诉！ 谢谢 此致 敬礼！ 黄景平 2012年3月5日