中国移动无缘由扣手机费

今天3月1日，我母亲从老家河南杞县来到北京照顾我们的起居，我母亲已经五十八岁了而且一直在农村生活所以不怎么会使用手机，但为了方便接她她还是从家里拿了一部过来。在北京的这十几天来我母亲因为只会接听电话几乎没用过手机，可是她的手机一直到现在还隔三差五一天两天的收到10086的余额提示，每次显示的余额都是少几分或几毛钱，今天我还问母亲，母亲说只是有个电话打过来响了一下就断了，她根本没接也没也不会打电话。我母亲说我父亲也因为没使用过手机而遭受扣款的事几次和营业厅理论问原因均未有任何回复。唉，虽然是在乡村为什么移动公司会有这种情况存在？！！！是中国老百姓好欺负?是庄稼人不懂得维护自己的权益？是农村人还愚弄吗还是确实在中国农村人地位还是非常低下？！！！ 父母辛辛苦苦把我们几个孩子抚养长大把我们送到大学送到北京——享受着作为中国的普通人民该得到的权益，是因为我们在北京、在中国的首都；可是他们呢？谁来保护他们的利益？！谁？！