中国电信广东广州分公司没有解决我上网问题

本人原有宽带上网帐号020927150254@163.gd和固话号码38059862，由于受电信客服员工误导，在2月27号报移机业务并搬到现住址后一直未能解决宽带和固话装机问题，说是附近没有资源需要资源调配，在每天几个电话追问并投诉后，电信方面最终以无法解决装机问题让我3月7号去电信营业厅取消固话和宽带，本人用了一年多积累2000多积分一下子全没，并浪费手机话费上百元！谁知昨天上午，本人在距离住处100多米地方看到其他电信装机师傅在电信接线盒前给其他人装机，且里面有很多空闲没有用到接口。。。之前电信那边一直说在资源调配，结果这么多空余资源没能调配到给我解决问题，却给我看到电信师傅给别人装机，这么大一个国企，还是基于民生公益型的，连最基本的问题都没能及时给人解决，真让人无语！在昨天看到其他装机师傅给别人装机后，打10000号去投诉，结果电信那边还是把问题交于承包的装机师傅去，装机师傅回复却是说公司规定有点远的不给装，怕维护什么的麻烦，既然怕麻烦那还搞什么？布线过来也就200不到，最基本的上网问题都无法给人解决。。。 而且电信又不止这一种上网方式，这种解决不到，还有光纤的，他们就是不变通，硬让等了10来天后让取消帐号退我剩下钱！ 本来他们不给我光纤解决，我想自己去报装的，结果呢，捆绑消费，太绝了，要宽带 固话 手机一起用，这不霸王条款吗，没得其他给选择，想单独装宽带或是宽带加固话都不可以，硬要这三样一起。。。收费要那么贵，每月交200多元外，还得另外再交手机话费这些，谁吃得消啊，以为个个都是富二代呢？难道这就是公益型的国企么？我真的不敢相信，知道我膝盖中了一箭！