中国联通工作人员不负责任的解释致使误解

我于2010年3月初在中国联通金汇路营业办理业务时，被告知会有预存话费换Iphone的业务，由于没有iphone的现货，营业厅人员声称可以先办理靓号业务，到时候有现货再升级。等待一段时间后发现没有现货，而我想要iphone的手机，于是办理了降低套餐的业务。在网上遇到不解的问题，咨询当时的工作人员。工作人员声称存1200的话费，每个月返还话费，返12个月。过期后，可以销号，等等。12个月过去了，被营业厅人员告知现在要继续再承诺消费12个月，每个月最低96元的套餐。 由于当时协议是在联通营业厅内网上操作的，我这没有协议原件。 只能听任联通给出的解释。 由于联通的希望能让我降低套餐标准。