DEC中恒 手机无法接听

2010年2月 送修中恒D5手机一台，电话出现无法接听问题。之后多次电话联系说已经正在修理，2010年9月说已经邮寄新手机，但根本就没有发出货，说是丢掉了。再次联系说根本就不接电话，找中恒多次投诉无人回复。现在已经2年多了。还是没有结果，对这个品牌已经彻底失去信心。