中国连通乱收费涉嫌商业欺诈

我在交2011年12月话费时（交费电话为15542535750），发现多出一项81.4元的手机上网流量费，到当地联通营业厅（大连市西安路营业厅）请联通营业人员帮我登陆到联通网站上查看后发现我该月实际发生的总流量为174KB，费用合计2.27元，多收79.13元。我于2012年1月16日正式向联通提起申诉，并且多次到营业厅进行交涉但时至今日（2012年3月12日）迟迟不给解决。 2012年1月至2月间我每次去都说正在查找原因，进入3月我再去找，告诉我说因为系统升级，所以实际扣款只能在联通的后台看到，而这个后台是我们老百姓看不到的，只有他们能看见，所以他们说多钱我只管交就是了，简直岂有此理，作为一个收费企业，不管怎么升级，数据都应该是一致的，况且联通自身营业厅到现在查看我实际数据流量费都是2.27元，联通自身营业员自己都告诉我不能给我合理解释，他们也不知道怎么一回事，所以我投诉联通乱收费且涉嫌商业欺诈。