迪斯尼M21手机铃声太小不能正常接电话

在国美网购的迪斯尼M21手机，来电铃声太小，在室内都无法听到，根本无法正常接听电话，在网站提交退货申请后，被告之不属于质量问题，是设计上的缺陷，无法办理退货，既然设计上的缺陷严重影响使用，为何还要售卖呢？并且不告之设计上的缺陷呢？简直就是店大欺客。