华为手机手机上网总是断线

本人在今年二月在中国电信开通了一台华为的C8650天翼手机，使用了一段日子后在三月的月头发现了手机上网总是断线，于是我就拔打了中国电信10000号反映了情况，10000号的工作人员就要求我到营业厅检查一下，我又到了营业厅把情况说明了，营业厅的职员就是说只能回厂检修,这样我就只有把手机回厂检修了。但一个星期过后，中国电信给我的回复是，因为我破解了手机的权限，把部份软件卸了所以不作保修，假如要装回原系统或者修理手机就要付款。就这样手机就原封不动的回到了我的手里。 新手机出了问题，我把问题反映到中国电信，中国电信就把责任推向了华为厂家，华为厂家又把责任推回我这里。中国电信和华为公司真是太不负责任了，中国电信收到反映意见不但没有做自身的检讨，也没有首先为我手机做检查，只是直接把问题推到厂家。华为手机厂家既然发现软件有问题就不作任何的检修，这是什么道理，作为智能手机，软故障是常有的问题，而且在华为网站都有手机系统的下载让用家更新系统，那为什么厂家为返修的用家安装、更新系统就那么难呢？ 请问你们这些大公司，你们互相推卸责任，不但没有把问题解决还为用家带来很大的不便，这样的售后服务我们消费者的权益何在呢？