三星手机质量与服务问题

我于2011年1月中旬购买三星手机GT-i9220（主屏尺寸：5.3英寸 触摸屏：电容屏，多点触控 主屏材质：Super AMOLED 主屏分辨率：1280x800像素 主屏色彩：1600万色） 过年期间没有使用，在2月20号左右使用时发现手机屏幕右下角有亮点，在白屏下发绿色光，面积大概有0.1平方毫米，大概有13个点左右，与当地三星售后联系，予以更换手机屏幕，3月10日晚手机充电，发现充电器烫手，并有糊味，次日（3月11日）下午3点半左右到当地三星售后反映充电器问题（并询问手机屏是否到货，售后人员说没有到货），售后人员否认有异味，说充电器没有问题，要测试后才能给予回答，然后我就等他测试了，在别的手机上充电半小时，充电器温度基本正常，我又让他拿我的手机进行测试，10分钟左右，充电器温度明显高于用别的手机充电的温度（有些烫手），他们还说温度是正常的，我又问那糊味怎么解释，在长达2个小时的交涉后，售后人员同意给我更换充电器，（中间有个小插曲就是，我在交涉充电器问题的时候，售后人员突然跟我说了个手机屏到货了，问我换不换，我说那就换吧，当时我就坐旁边等，把充电器的事给忘了，过了一会才想起来，那时手机屏幕也换好了，我又跟他们交涉充电器的问题，生一肚子气，就回家了，屏幕也没看，回家才发现这个屏幕情况更糟糕，今天3月12日 上午我又过去了，他们给我的解释是，手机液晶屏跟触摸屏幕生产过程中夹杂的杂质，不属于质量问题，不予更换。）..........中间省略若干，下午因为出具维修凭证的问题，售后说的是，同一个地方维修2次只给出一次维修凭证（这个维修凭证关系到换机或退货，希望广大消费者一定要维修索取凭证），我与当地消协与管片工商部门联系，给我的结果是只要维修就必须出具维修凭证这是法律程序，与售后协商未果的情况下，我给管片工商所的所长打电话，让他给解决下，他让售后的经理接电话，两人密谋了半天（这个我只能用密谋来形容，把我的手机拿走关在屋里半天没出来，而且这个售后经理很牛B的，我一共去了4次，在长达10个小时的交涉中，她跟我说话的时间没超过5分钟，提及手机问题，她蹲在小屋根本不出来，叫不出来，张口就是钱，手机换屏幕，没有保护膜了，我问你们这里有贴膜的吗，她说：有，68元一张，我又问，能不能随便给我找一个，没有保护膜，屏幕划伤，不给修了，她说：划伤不保....我去那给你找那么大的膜，我管给你修手机，还管你手机膜！！！今天下午一张嘴就是2000，把我吓到了，我手机没用多长时间，在保修范围内，你们的手机故障造成了我的损失，我没跟你要赔偿，怎么张嘴就是钱！！！），具体他们售后经理跟管片工商所长怎么说的我不清楚，当我拿回我的电话的时候管片工商所长用强硬的口气批评教育了我半天（我终于明白了什么叫兵匪一家，用句不太恰当的话，黑暗势力的保护伞，玩笑了）........省略若干，中间还有质量监督部门的对话，三星400售后的对话，我就不一一列举了，今天的讨论结果就是同意一个月之后给我换机，这是缓兵之计，还是确实是换货流程问题我就不得而知了，今天下午我联系了当地的电视台14日我们媒体要去现场采访，他们见了