黑莓手机维修

本人于2011年9月在国美电器网上商城购买黑莓手机一部，2012年1月9日，手机出现故障，送到黑莓指定维修点（北京京润鸿波通讯器材有限公司朝内营业部）进行维修。送检当日，因为工作人员忘记询问我开机密码，导致我当天往返维修站三次。其后，维修点告知我，其不能提供黑莓备用机，由此导致原有手机所有数据完全不能使用长达1个月。期间，维修点提供的备用机不仅不能导入原黑莓数据，连打电话、发短信等基本手机功能也不能满足，为此我又往返维修点2次，进行LG备用机更换（不能打电话）、海信备用机（不能发短信）更换。1月底，维修点告知手机修好了，我到维修点发现原来的红色手机被调换成了黑色手机，高度疑似翻新机。3月，翻新机又出现故障，我送检维修点维修。维修点以该故障由于软件不稳定导致，所以拒绝为我出具检修报告，并告知这不是一次有效维修。 希望相关部门能协助解决，使维修点为我出具有效的维修记录。谢谢 另外如果有可能，请您协助维修点就提供的恶劣服务道歉，谢谢