我于2011年10月份购买一上海手机卡，号码为18616978895，其月租为每月96元。2011年2月29日，我查询话卡余额为130元左右，也就是说余额大于月租，但是，2011年3月1日，上海联通分公司对我的电话卡进行了停机处理。我向10010咨询停机理由，10010告诉我找上海繁睿信息技术有限公司处理。对此事，我有异议，第一，什么理由停机，应当由10010进行答复和处理，为什么要让我找上海繁睿信息技术有限公司进行处理？第二，我的电话卡余额已超过月租费，为什么要停机？ 投诉至上海当地12315后，上海10010的客服予以答复，其答复内容：第一，关于找上海繁睿信息技术有限公司进行处理停机的问题，内部正在调查，调查后内部处理。第二，关于停机的问题短信答复如下：“我处查询，你2012-03-0204：38：21余额为114，并扣除上月月租62元，就低于实时话费，导致停机”。我异议如下：我使用电话卡多年，未见过本月扣除上月月租的，实属罕见，我话卡月租96元，已于月初扣除，为何又能出现再扣62元一事，投诉后，上海联通分公司未能给予正确答复和解决!现予以求助给予解决为盼!
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