我是中国移动通信集团甘肃有限公司的神州行家园卡2010版，手机号：18740945536.我于2010年8月份入网甘肃移动， 当时在甘肃移动公司平凉支公司庄浪县移动营业厅办理入网，我按照移动公司的要求签订了一份入网协议，入网协议上明确说明了套餐类型及资费详情，内容是‘月最低消费10元（不含来电显示），县域内每次拨打本地市话第一分钟0.20元，第二分钟起0.10元/分钟；县域外本地市话0.20元/分钟；长途、漫游执行标准资费；可添加2个亲情号码，本地拨打长途1-10分钟0.15元/分钟，10分钟以上0.10元/分钟。’按照其规定，我在县域内也就是在庄浪县范围内我拨打本地市话第一分钟0.20元，第二分钟起0.10元/分钟；但是我在2011年一月份我发现他们没有按照入网协议执行，我在庄浪县县域内每次拨打本地市话我在庄浪县第一分钟0.20元，第二分钟起也是0.20元/分钟；没有享受到第二分钟起0.10元/分钟入网规定，当时我就向当地10086反映了这个情况，10086及时给我处理，按照中国移动公司的八项承诺加倍返还了我多收的话费，但是我在2011年底去移动公司查话费时发现移动公司还是按照原来的错误收我话费，在庄浪县第一分钟0.20元，第二分钟起也是0.20元/分钟；没有享受到第二分钟起0.10元/分钟入网规定，在2012年1月份我再次向当地10086反映了这个情况，但是这次等来的答复叫我直接去庄浪县移动营业厅当面答复和解决，我就去了庄浪县移动营业厅，当时接待和解释的是一位自称是庄浪县移动营业厅的经理李保太，他给我解释说我的话费收费是合理的，在庄浪县县域内，不包括庄浪县县城，县城是不享受优惠的，我问他为什么在入网协议上不说明清楚，这不是误导消费者，欺骗消费者吗，没有想到那个李保太经理给我说的话，有失中国移动公司水种，拍案而起，说一个打工仔在外面打了几年工就不得了，大地方有大地方的政策，小地方有小地方的办法，我们说怎么收就怎么收，在这里我说了算，你感觉有什么不合理的，没有钱打不起就不要打电话，这就是我们中国移动公司员工的素质，领导的素质，（当时我还录下了一段领导拍案而起一段视频） 之后，我多次向甘肃10086反映此问题，但是至今还是按照原来错误收费，我已经多次向10086投诉反映， 再次在315消费者权益保护日来临之际请相关部门相关领导，关心一下消费者， 鉴于上述严重的违规行为，我要求中国移动通信集团甘肃有限公司： 1.立刻按照中国移动公司八项承诺返还我多收的我话费。 2.立刻以书面的形式向我解释说明上述问题并道歉。 谢谢！ 姓名：李静 联系电话：18616022276 18740945536 地址：甘肃省庄浪县新昌路安居小区
京公网安备11010502034432号