三星手机缺4G内存卡

我于2012年1月31日晚在鑫瑞宜数码专营店购买了三星i8150手机，订单编号为：138213288956291 ， 2月3日上午看到货后发现缺4G内存卡、后盖和有效发票，提供的发票是深圳市凌成威贸易有限公司的发票，日期为2011年12月27日，金额为4600元（我实际购机为2224元），马上与卖家联系，客服要我下午联系售后，下午联系售后不在，客服说帮我登记，让售后经理和我联系。一直到2月4日下午都没有人联系我，我便主动联系客服，售后终于来电话了，本想能得到解决，不料售后非但不解决问题，反而态度十分恶劣，并威胁、恐吓我。签于此我于2月4日以缺4G内存卡、后盖和有效发票为由提出退款申请，并上传了清单和发票。卖家马上拒绝申请，提出友好协议。我便通过旺旺聊天联系客服，协商能否补配置中少的发4G内存卡等，开具本机的发票，客服说做不了主的 ，先帮我登记下，最快今晚最迟明天售后给我答复。等到一天多不见回音，我于2月6日联系客服，客服说售后出差，他一人做主，其他人不做主。2月7日00:04:28答复说可以发内存卡给你，但是发票要等。2月8日我多次联系客服询问补货事宜，客服一直回避、推诿，敷衍答应。无奈我多次打电话找售后，不是不开机就是不接，后我又多次给售后发信息，打电话，回答很敷衍，只说发票还要等，但不明确何时给。卖家的服务态度让我很失望，我便提出要退货，卖家要我修改申请，改为7天无理由才退货。基于不想和这样的商家打交到，我于2月9 日00:28:19 修改了退款申请，卖家同意了退款协议。不料2月9日上午，售后就打电话说不要退货了，并表示道歉，说让体谅她。承诺两天内可以帮我补正规发票，带手机串码，4G卡一起补配齐。我以为卖家是讲信用的，就一直未办理退货等待补货。到2月13日一直不见货，我又联系客服，问发货情况，客服告我说昨晚发申通468709496864，查询物流信息，未显示任何信息，2月14日我又查，仍未信息，我感觉不对劲，要求把快递单和发货单发过来来，客服一直不回应。在我的再三追问下，售后承认未发货。原来卖家采用编造虚假的快递号来欺骗顾客，真可恶、可恨！在忍无可忍的情况下，2月15日我提出维权申请，申请尽快全额退款、退货，2月16日淘宝客服来电让我退货给卖家，2月17日我将货发给卖家。2月23日收到退货。卖家一直拒绝申请，不确认收货，提出要我出运费，此次退货完全是由卖家造成的，理应卖家承担运费。我于2月23日再次发起维权，淘宝客服要求卖家举证，直到28日下午卖家均未举证。六点多客服来电说卖家不能操作退款，要求我修改退款申请。我以为卖家答应退款了，就按要求修改了申请，卖家又拒绝了申请，并采取更加卑鄙、诬陷无耻行为！！ 2月29日卖家因要运费未果，便诬陷我少发内存卡，我在4日收到货就和卖家联系过缺4G内存卡、一个电池盖和有效发票等,7日卖家已确认答应补配齐.多次申请退款均由此造成, 期间我从未说不退货，要求多送内存卡，只是要求补少的内存卡、后盖及发票的。未收到4G内存卡,怎能发回去?无德的卖家可耻到极点了。请看商家购买此款手机的详情评价记录中常有少发配件、发票的现象，商家近30天平均退款速度：7.68 天大于行业