摩托罗拉维修利用模糊概念欺骗消费者

今年2月11日购买一部摩托罗拉XT882手机一台，2月20日左右手机屏幕中间有水印有扩大迹象，所以按照三包协定，2月24日拿去南昌中移鼎讯摩托罗拉维修点要求更换新机器，服务态度非常不好，维修点以莫名其妙的理由说要对机器进行鉴定，用去1小时，接着以厂家下班为缘由说下午1点30分才能得到答复能否更换，在我反复催促的情况下在下午5点才得到答复可以更换，10天以后拿新机器，3月10日去中移鼎讯取机器，告知厂家仍然在鉴定，打4008105050摩托罗拉热线投诉，3月12日得到答复现在仍然不肯定机器是一个什么状态，告知正常的话可以在本周三拿到机器。个人觉得很莫名其妙一个机器更换新机器，如果有问题需要10几天答复吗？因此对摩托罗拉不遵守三包规定，欺骗消费者的行为进行强烈的谴责，要求摩托罗拉退货退款，并赔偿本人往返维修点路费20元、电话费10元。