2011年3月，在山东省济南市天桥区药山联通营业厅办理宽带续费，宽带是40元/月，768K的宽带，续费时，营业厅表示有续费一年免费提速的活动，一年的费用是480元，提升到2M的宽带速度，但是需要绑定一个联通手机号，那个号码上赠送一部分话费，也不用另外花钱，相当于免费赠一个手机号，但是这个号码不能停机，停机的话就享受不到2M的提速，会恢复到768K，当时就同意办理了。2012年3月快要续费时，拨打10010客服，客服表示以前768K的网速的宽带可以续费一年的费用提升到3M的网速，也不需要再帮定手机号了。表示想参加这项活动，客服表示去年参加过提升活动的今天再参加还得再用以前那个绑定的手机号，但是号码早已经不再使用，卡也不知道去哪里了。客服和营业厅的工作人员解释说，去年我参加过活动了，今年如果再续费需要按照2M宽带60元/月续费。 对于营业厅和客服的说法非常不能认同，一直使用的是40元/月的宽带，去年续费的时候说是免费提速的活动，但是今年再续费就强制要求必须按照60元/月续费。而且去年办理的时候手机号也是强制绑定的，本身没有用的号码为了办理宽带强制使用！！！！！！
京公网安备11010502034432号