投诉中国联通3G iphone4 8G无服务无法正常使用

本人郭小姐于2012年1月4日在中国联通营业厅办理了“3G iphone合约计划业务协预存话费优惠购机的活动，126元iphone套餐两年计划。”该协议是内容大致是中国联通提供iphone 4 8G白色手机一部，和1861XXXX701这个号两年绑定使用，不能分离。总共4999元。手机和卡号都是该协议提供的。但是，本人在使用过程中陆续发现了很多问题。简述如下。 第一，从1月份拿到手机后，在通话中，莫名其妙对方就听不到本人的通话声音，经常性时有发生，本人没在意；第二，发现手机3G网络信号极弱，无法正常拔打接听电话，就连短信也发不出去；第三，2月份到2月份尽然发现手机3G网络不光安全没信号，手机信号区域尽然直接显示“无服务”，在家和在小区外面，整条小区生活的申北路上，3G网络直接“无服务”，特别是在晚上手机多半时间都是“无服务”根本无法拔打和接听电话和发短信。完全无法正常使用。（这些都有照片证明，附件） 本人3月4号到3月11号，投诉中国联通客服打10010投诉手机3G无网络信号，如上面所述“无服务”手机无法使用情况。投诉单号联通1062客服说不提供给我，只供他们内部使用。3月5号中国联通回复给本机提供小小秘书台，优化网络。但至到今日3月11日根本无改善。解决不了本人拔打电话发短信及上网的问题。照样无法使用。联通也派人来过家里测试信号，回复说附近基站以前有，现在没有，所以信号差，但不管怎样，还是没有解决本人手机正常使用，本人非常不满意解决方式，要求，退掉，或者换套餐却得不到联通同意。 本人办理这个协议2012年1月4日到今天3月4日投诉，才两个月，就出现这么多问题，4999元，两年时间，手机每天都处在“无服务”无法正常使用状态，这合理吗？？？手机连简单短信，通话，都不满足，我450M流量费也不能使用，花钱买来有什么用。（每日无服务，无法拔打及发不出短信有附件为证）中国联通客服说是我自己要签的合约，这些都有录音，这是什么态度，这是对消费者的无视。 申诉要求： 本人希望在2012年3月15日得到完全解决，不想再拖时间，对本人精神是一种折磨。可接受要求。第一种：在保留合同的基础上，更换iphone 4 8G为iphone 4S 手机，继续使用每月126元/套餐。因为全世界都知道iphone 4 8G手机设计缺失导致信号门事件。第二种：协议取消，合同解除，退来本协议4999元费用；及赔偿本人因3G手机无服务造成个人损失500元及个人精神赔偿500元。共计：4999+1000=5999元。 有图为证，见资料文件。 2012.3.12