广州宏基售后——广州软思漫天要价

本人去年六月在京东商城购买了一款AS5742G的宏基电脑，今年3月6日晚正常启动后，发现电脑使用电源配适器无法直冲，只能靠电池运行；拆除电源使用配适器无法正常开机。由于时值晚上，无法联系宏基售后。第二天（3月7日）上午十一点左右将电脑送至广州宏基售后服务站——广州软思总部进行维修。到后，软思的工程师对笔记本的前后盖拆开进行了验机处理，当场排除了浸液的可能，随后表示将笔记本留下进行维修。本人询问多长时间可以修好，对方答复3-5个工作日，最迟不会超过7个工作日可以整理好；本人继续询问，笔记本内资料是否会因此遗失，对方表示绝不会出现这种情况。随后，工程师将机器信息登记在了《软思维修服务单》上，并在“故障描述”一栏登记为“单用AOT 开不了机”，并经本人确认后签字，之后本人离开返回公司上班。3月9日下午五点二十左右接到广州软思的电话，表示电脑故障出在机器浸液上，浸液部位已发霉，表示为人为原因造成机器故障，不在保修范围内，需支付800多元进行维修，否则自行取回。本人不解：其一，验机过程中，如果是浸液并发霉的话，验机过程中应该可以检测出来，为何要时隔三天才跟我说明？难道发霉不明显，要等到三天后才会出现霉迹？其二，本人一直正常使用电脑，绝无浸入任何液体，怎么会有浸液发霉一说？其三，机器是在正常条件下使用而造成“单用AOT开不了机”，实属电脑本身质量问题，为何不能保修，而需要消费者支付800多元的维修费？请问需要维修什么零部件，需要耗费如此费用？本人已于3月10日上午九时拨打了宏基售后电话4007001000进行投诉，但至今未果。值此315到来之际，深切盼望广州消费者协会能够介入调查此事，严肃处理这种欺骗消费者的不良行为，还消费者一个合理解释，谢谢！