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华联通讯城销售手机配件维修手机更换配件没有三包服务

2012-03-11 23:17:51    江苏省    冯先生    点击:

江苏连云港市新浦区的华联通讯城销售手机配件、维修手机更换配件没有三包服务,12315消费者协会都那他们“没办法”。 我的诺基亚C6手机刚过质保期2个月就出现了花屏,无法使用。2011年12月某日,找到了华联通讯城一家牛哄哄的,以大大的“NOKIA”字样为招牌的店铺修理这台C6手机。在此说说我的遭遇: 1、店家一听说我是去修手机的,首先口头声明更换的配件“包原装不保修”,算不算霸王条款?问了好几家修手机的店铺,都是这个说法,难道这是华联通讯城的行规? 2、该店家隐瞒维修用的配件是拆机翻新件,冒充原装配件。不据实告知,有欺诈消费者嫌疑。当日店家检查我的手机后说需要更换排线,说诺基亚C6手机的排线很特别,需要从深圳进货,要我等几天再去。后来发生纠纷后,店家态度极其恶劣地告诉我,因为他是特地从深圳进的NOKIA拆机翻新配件,所以敢保证绝对不是山寨组装配件。 3、修理完毕收钱后,店家以没有收据为由拒开收据。找了华联通讯城管理办公室后才开了收据,并理直气壮地在收据上注明“包原装不保修”。 4、没有三包的低质维修服务,容易引发纠纷,而华联通讯城管理办公室和消费者协会表示无法处理此类商家。通讯城管理办公室不管还好理解,毕竟通讯城以营利为目的,需要留住店家经营交租金,通讯城办公室必然会担当保护伞的角色。消费者协会也管不了,就比较深奥了,看样子水很深。 双方当场未能充分检查手机维修后是否全部功能恢复正常,次日一早去找店家,店家态度蛮横、拒绝修理。这就是店家为什么提出“不保修”霸王条款的原因,蒙一个算一个。维修当日,店家修了一两个小时直到到晚上18:00才把排线换好,这时华联通讯城马上就要关灯歇业,店家是否有意拖延时间无从举证。更换排线完毕后花屏故障是修好了,但是没想到排线上的光感应器不起作用。当晚回到家中仔细检查后发现手机不能感应环境光亮,因而无法自动调节显示屏和侧推键盘的背光亮度(待机时间明显缩短,强光下看不清屏幕)、拍出的照片过曝底色发白。拆机配件没有得到全功能检测,很可能会有各种缺陷存在。正规的诺基亚维修站是有维修三包保证的,维修后的手机可以包三个月。 如果有关部门能曝光、整顿、取缔此类无三包保证的经营场所,那是相当英明,我坚决支持!

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