在没有短信2次确认的情况下直接帮用户开通了不需要的业务

误操做发了短信3161到10086，系统在没有要求用户进行2次回复短信确认的情况下，直接帮我开通了200元包5g的流量包月。这个包月我一点也用不到！ 现在要求帮我取消这个流量包月，退回因误包这个流量配餐产生的月费。谢谢。