中国电信在线支付有问题！

我3月8日晚在中国电信网站上选择在线缴费，用的是支付宝方式付款，提示充值成功后，仍然没有显示我的缴费记录，依然欠费，我充值的100元不翼而飞，他们说查不到缴费记录，但是我这有支付宝的交易记录，生成的交易号还有商户订单号都在，他们硬说我没充值！