网络服务和家庭计划

1.之前在2011年在延庆县东外大街的移动营业厅，购买了移动的3g上网服务，当时是300块钱购买的，并且在当地的移动营业厅中咨询是否是可以在香苑小区使用，当时客服人员告知我，是可以正常使用的，谁知道在第二个月开始，其就不能正常的上网，影响我的使用，当时打10086进行咨询，但是10086给予回复说明先要查询，之后10086技术人员给予回复，说当时在小苑小区的网络服务器配置有些问题，当时已经影响到我的使用，告知不能提供服务的话，当时我有30员每月的固定的套餐，已经影响了四个月的话，需要对于此项进行原价的赔偿和补偿，但是10086客服回复说必须到指定营业厅（指定营业厅是在朝阳），并且客服明确告知不一定会赔偿也不会补偿，谁让我当时购买服务了，并且一直没有回复，客服态度也好，我家住在延庆，需要去朝阳指定营业厅检测，不知道需要检测什么，并且当时客服也告知了，不一定会有结果。并且此事，当时客服已经明确说明是其当时服务器没有搭建好。已经是10086本地服务器的问题，还如此的给予回复，实在是不理解 2.在2012年2月27日开始到期，28日开始办理我本人制定的好友计划，从27日开始申请办理好友计划，当时从27日开始副卡开始回复短信，一直提示不成功，在29日的时候是月末最后一天，不办理业务，并且一直到3.2日的时候办理，提示返回调用余额错误，不能办理，我当时在3.2日开始拨打10086进行咨询，当时客服回复，已经影响这么久，当时我要求对于此四天的使用进行赔偿，客服反馈，没有影响到我的使用，不予补偿，并且由于我当时没有办理好此业务，由于我的父母已经是比较大的年龄了，由于舍不得在这两天打电话，我母亲在此期间由于没有带手机，在逛街期间，没有带手机，但是我父亲由于在家中把腰扭伤，给我母亲打电话，电话没有带，导致没有及时的去医院就医，并且严重影响到我父母亲的感情，现在两位老人在冷战中。我强烈要求，10086对于此事进行官方道歉和赔偿 怎么没有人回复？？没有人吗