中国电信未履行告知义务存在收费陷井

我在2011年8月份开通哈尔滨市的中国电信宽带100元包月限时722小时业务，预交1200元费用，到今年3月初宽带停机了，到营业厅查询发现2011年9月份收取了超时通讯费575.96元，经打印通讯详单发现与我使用的情况不一致，详单中有共有三笔记录为连续10天不间断上网，电信工作人员解释说是因为我使用路由器造成的，但我使用路由器并没有连续一个月不断线的情况，只是在上网时才插路由器，其它时间都是拨下路由器电源的，而且问及使用路由器是怎么计费的，工作人员也无法明确答复我，最终投诉到电信公司总经理热线，给我的口头答复为：使用路由器的计费方式为路由器拨号连通后即开始计费，如果再使用电脑上网即使没有拨号也再计一次费，同时计费的依据为拨号的账号和密码，即不论是谁拨了我的账号输对密码都由我来承担，但中国电信的工作人员未能向我提供任何书面的收费标准。我认为中国电信存在消费欺诈、收费标准不透明、未履行告知义务、密码管理存在漏洞且未进行风险提示。主要依据是：一、中国电信没有公开使用路由器的收费放式，未履行告知义务，按照中国电信给我的解释如果消费者路由器常年不断线那么你每次上网都是按照每小时1.2元单独付费，而且没有任何工作人员以任何方式告知我不能使用路由器，在发生问题的时候推说中国电信是不支持使用路由器的，由于我使用了路由器后果自负。二、中国电信未进行风险提示，告知客户必须及时修改密码，根据我的实际使用情况我初步判断可能是他人盗用我的账号和密码，中国电信解释说账号未和线路绑定，他人通过我的账号密码上网也应由我承担，但中国电信的初始密码都是公开的123654，修改密码需要到营业厅，没有任何工作人员通过任何形式告诉我账号不绑定的，别人也可以用我的账号登录、我需要修改初始密码否则可能造成损失。在此告诫使用中国电信宽带的朋友，初始密码一定要及时修改否则可能会被盗用，使用路由器的时候一定要问清收标准并及时查询消费记录。