我用的是动感地带mo套餐09版，套餐内包含100M流量，这月的7，8，9号去北京出差，发现话费少了50元左右，后来查询话费详情发现上网费扣除了近50元，因为我是包流量的，而且流量还剩余80多兆，所以不明白为什么扣除50元的上网流量费，后打客户电话咨询后得知，包月流量是分省内省外的，省外的话按1kb1分钱计算。这种条款在套餐说明中并不明显，作为普通用户，我不可能一个字一个字的抠字眼去读懂套餐内容的，作为移动通讯，在用户出省漫游状态下产生流量时，为什么不能发信息或打电话告知用户呢，难道只有催促客户交话费时才一个短信接一个短信的不停告知吗！！！！用户有合法的知情权 啊！！难道只有等客户利益已经受损，而且只有自己主动询问客服才明白事情真相吗？！！ 移动的行为不是等于看着别人因为不熟悉道路掉入陷阱，站在一边看着而不施救，等别人自己爬上来了询问的时候才告知这里有不便于行走的障碍！这是多么可耻的行为！！ 希望移动能改善自己的服务，不要让你的用户寒心，投诉的目的不是要退回扣除的费用，只是希望能不要只做表面工作，什么百分百服务之类的空话，切实为用户着想！！！
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