当当网PSP其实是MP5

我是当当网的顾客，从当当网购买过大量的书籍。孩子需要一个PSP，就从当当购买了一个金星PSP。到家，孩子使用了不到一个月就坏了，在当当网导购员的指示下把PSP寄到了上海的厂家，结果到现在既没有给返回来，也没有维修情况说明，当当更是没有给任何答复，甚至打当当网导购员的电话也不接听。最近一个见过那个PSP的朋友说，那不是真正的PSP，顶多算是一个MP5。我的要求就是当当网给我一个答复，并承诺别再销售任何假货，诚信比什么都重要。