聚友e家宽带商业欺诈

本人在2012.02.02在荔湾区东漖**菜市场看到聚友e家宽带宣传，然后办理了580元/半年再加100元加送两个月，独享6M宽带，大概1个月后宽带无法上网，致电客服咨询，客服说是密码过于简单，要提供账号、密码核对信息之后帮我更改密码，谁知道，我把技术员和我签订的那个服务单上的账号一报，客服说020070003479的账号信息和我的信息根本就对不上。那个账号对应的是天河区，户主是一个姓罗的。然后我这边是荔湾区，怎么可能搞到一起去了呢？客服一个劲的解释是有可能登记错误，帮我核实，给我回复，并且给了我东漖聚友宽带东漖负责人**先生的电话-15914344341。我联系那个**先生要他对这个情况给我个说法，谁知道那个所谓的负责人**先生直接回复短信给我：我在开会，你打02028800000投诉吧！现在都过去8天了，也没有什么负责人回复过我，更加没有人来帮我处理。实在可气！我投诉以下内容：1.商业欺诈。收取了客户的钱，把账号挂到人家的账号下，本来是独享6M,变成了和人家分享1.5M的宽带。而且合同本来是2012.02.02签订，但是业务员当时却把日期写成2012.01.02，由于我个人的疏忽当时没有发现。这个日期的事情，咨询过**先生，他说只要系统里面显示是对的就行，问题是现在他们系统里面根本就没有以我的名义开的账号。2.服务不及时。反映了8天，只有一个客服联系我核对信息，没有任何相关负责人处理。3.服务态度恶劣。所谓的东漖负责人**先生，他所管理的区域客户投诉，直接一条短信回复：“我在开会，你打02028800000投诉吧！”这样的人可以做负责人吗？！