深圳众信数码 HTC手机不开机

我于2011年4月26日在淘宝店铺《深圳众信数码》买了一部HTC手机，店家承诺质保为1年，在2012年2月份该机器出现了不开机的现象，我与店家协商，店家同意返回给予维修，电话返回我处后商家并没给处理，故障依然存在，而且摄像头面镜损坏，我与店家沟通他们说并没发现故障，又一次让我发回店铺，第二次返回来时，确实换了一块主板，可是主按键菜单键还有音量键又都不好使了，现在开机后全部都是英文电话根本就无法正常使用，而且电话里面还有其它人的资料存在，就是说他们并没有给我换新主板，而是用其它机器上换下的主板来应付我的。又一次找到商家，商家表示再次返回好好处理，我现在无法相信该店家并找淘宝客服帮助处理，客服并不为顾客着想，只是在维护商铺和利益，现在只有恳请您帮助处理此事。