南通如皋电信“盗取客户话费”

3.15，我们一起维权吧】 南通（如皋）电信“不学雷锋”，却“盗取客户话费”的后果，你懂的! 案件导读：南通（如皋）电信，强推业务不成，却系统设定自动“盗取客户”话费！ 事件回放：2012年，2月14日本人收到10000号短信息提示：话费余额不足10元 3月2日 本人又收到10000号短信息提示：话费余额不足5元 3日，4日，5日又连续三次收到以上同样的短信息提示！ 此间，本人通过“江苏电信网上营业厅”三次各充值50元，在3月5日（“学雷锋”日）第5次再次收到10000号的“话费余额不足5元”时，我有点郁闷和怀疑了：我对外拨出的电话，发短信以及手机上网等一般均使用 “移动公司”的那部手机，我的如皋电信的电话，一般地是接的多，拨出的少！怎么会短短的不到20天内，话费充了三次，同时，没有怎么消费，话费却“消失”得如此之快的呢！迟疑之中，3月5日，本是“学雷锋”日，开开心心地“学雷锋”才是。我两三次拨打了中国电信一直自诩为“品牌服务”的10000电话，按照电话中10000号“人工服务请按0——业务咨询与投诉请按2”的一步步的操作语音提示，我拨通了“业务咨询与投诉”的人工客服，反映了“我对电信话费余额怀疑”的事，那边传来的不是客服人员对客户甜美温和的关心和耐心问询，却是情绪焦躁，态度强硬，语气极不耐烦地声音：我们10000号没有查话单这功能和服务，你可以自己到网上去看！听他们那声音，不像是和客户对话，却像“爷爷对孙子”的训斥和质疑——郁闷！！！晕！！！ 还好，我不是不会用电脑的老爹爹老奶奶，否则，准会被他们嘲笑和忽悠一大圈了！ 3月6号上午，我登陆了“江苏电信网上营业厅”，输入了我的电话号码和密码，查询到我2012年2月1日——2月29日的话费清单，对账单上显示出的发生费用的每一个项目一一仔细过目和对照，在账单的“偏下方”，一个奇怪的新的项目名称“代收费”(58元，两笔共116元)出现了，我茫然了：莫名其妙——什么代收费呢？代收什么费用？印象中，自己并没有和电信签过什么“代收费”的项目协议！！！ 于是，我把这个页面的本月的账单打印出来，午后，来到了“如皋电信福寿西路营业大厅”，说实话，总台美女的态度很好，但她的“不直白”的“似说不说”的支吾解释中，我听出了其中的“花头儿精”: 那两笔共116元的“代收费”是并未跟客户确认的所谓“推销的业务费”！ 顿时，我依稀地回忆到：电信曾在两三个月前向我推销过一项业务：有意帮我开通一个什么莫名其妙的“网站页面”，要帮我做业务推广！第一次打电话向我推销时，我就明确表示：我不需要！当时，推销的客服小姐说：没关系的！是让你免费体验三个月的，到时候，要真正开通收费的话，会再提前确认的！ 我没答应，之后，我也从没关注过她们所说的所谓的网页,渐渐地，我也忘了这事！ 大概，春节前，又是电信来的一个电话，跟我再提“网站页面”推广的事，我说：我根本就不曾有时间去看你们所说的什么网页。她们说：把网页地址发到我手机上，让我有空去看一下！请放心，如要收费开通，会和客户确认！ 至