您好，关于2.16日在蓟县**联通营业厅购买了一些联通3G手机卡，信誉度突然被撤销的事。在联通10010客服处 联通信管部12300 工信部 等多处连续投诉了几次一直没有好的结果，联通公司不顾通信行业的有关规定，不实名可以随便出卡，遇到利益的冲突后不顾一切私自变更业务，不做任何通知，只考虑自己的利益不考虑用户的利益违背承诺强制停机。经过几天的投诉，联通公司一直认为问题是我们用户造成的，要求我们去办理实名，请问：工信部明确规定各运营商开卡必须实名，为什么他们不履行职责，等到自己的利益受损了就反过来要求我们用户实名。 事情是这样的： 卡是在联通正规的合作营业厅拿的，联通是认可的，接受投诉，就是一直以联通公司的利益为理由不作处理。拿卡之前说好 1.每张卡带100话费+715信誉度（联通客服承诺联通3g套餐开卡带套餐费用2.5倍的信誉度，不超出信誉度不会停机） 2.不用我提供客户信息 都谈好的我才出115元一张卡的价钱买了150张卡，交易时查了卡里确实是100话费+715信誉度，但是16号拿来卡，在用的过程中没有任何提示的情况下20号信誉度突然撤消了，经过几天的投诉，联通公司没有好的处理结果： 初期：联通回访说客户信息不全不能办理信誉度的业务，要我去办理实名，我一再强调交易时查了卡里是100话费+715信誉度，是后来你们联通给撤销的 中期：1.客服回访承认交易是有信誉度，但是猜测我的卡是恶意欠费所以撤消了 2.客服要求提供开卡工号和交易收据 （客服的理由我很不能接受，什么叫恶意欠费，联通有规定说卡的话费必须要怎么消费吗？？？我没经验买卡没有要工号和收据，是我理亏，但是联通客服都受理了投诉处理好几天了才要收据来证明有这一笔交易吗？？？再说联通根据号码可以查到开卡的工号和营业厅的，我的意思是不要找这么多理由欺负消费者，能不能解决？马上月底了我耗不起） 后期：联通客服回访说必须来实名，不实名问题解决不了，不同意就找第三方吧 我不接受，要求实名可以在交易之前说清楚，我可以不买或者想买我会想办法，但是交易之后使用过程中突然撤销太不合适了，我认为这是欺骗行为，交钱提卡时每张卡100话费+715信誉度，用两三天就没有那715信誉度了，与交易时描述不符。我要求全额退款，联通这种做法就是欺诈消费者，剥夺消费者的知情权，对这样的行为不能认同，希望有关部门监督处理。 产生纠纷，各说各理，我有我的理由，联通也有他们的理由，但是要看问题是谁造成的谁就得承担后果，不能只看损失，联通的钱是钱，我们消费者的钱也是钱，我是讲好条件才买卡，也是正规营业厅的正规交易，我不管联通是管理不严还是什么原因，至少现在我认为让我去实名的处理结果根本是站在联通自己的立场，只顾联通自己的损失，把责任推给消费者，根本没有解决问题。任何消费者也不会接受这样的处理结果。 现在的商品与交易时描述不符。我要求全额退款。 希望第三方经过分析给我们消费者一个合理的处理办法，谢谢。
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