GPRS上网乱收费

本人一直使用移动手机（15928163916），在5年前办理了10元包月WAP不限流量的上网套餐。但在3月3日一天就产生GPRS费用1000余元，查了一下流量记录就是100M左右。由于本人是集团用户，手机号不会停机，在欠费1000余元的情况下致电10086，告知是因为net流量产生的费用但也受理了本人投诉，但两天内一直未答复。本人一直都是设置的WAP接入点，所使用的软件和2月份使用的是一样的，2月份共使用流量约3000M，而未产生1分钱流量费。由于本人在以前就遭受过5、6次移动乱扣费的现象，因为要停机，每次损失也就几百元，共损失千余元，但养成了每隔段时间就要查话费的习惯。现在因为工作需要，手机不会停机，但如果在2月份就被移动错扣费的话，将产生话费30000余元，想起就另人后怕。这次事使我对移动彻底失去了信心，如果得不到解决将不再使用移动服务。