联通66元套餐误选96元套餐后无法改回66元

我是河北唐山市的186用户，于2011年12月23日办理了“1399元66元套餐用2年赠联想A60手机”业务。 但是自己却在手机营业厅上，无意中误选了96元套餐，并于12年1月1日生效。怎么也改不回来！ 我从一月初开始，先后找了业务员，缸窑路分公司的领导，和上一级的高新区联通分公司的有关领导和工作人员，得到的答复都是改不了，系统不支持往低改，只能往高改。真让人受不了！改不了，是程序的问题，联通应该负责想办法解决，而不应该说声改不了了事。 那我就得96元包月用2年，而现在连66元都用不完。无论如何也不应该强迫用户消费，这不是强买强卖吗？只有不低于签约的包月套餐值，用户有权自由选择，联通不能剥夺消费者的应有的权利。如果不可以往低改，那就不要给用户修改的权利，更何况根本没有提示说不可以改回来，这不是陷阱吗？为了几百元打官司不值得，现在就白搭了很多时间精力，过年都受影响，谁来补偿？只怨自己手闲！ 也许常总知道此事，就会很快解决，底下工作人员办不了，或不愿意上报领导找麻烦。这也是关系到联通形象的大事，对顾客的爱心、体贴最重要！ 期望得到各位网友的帮助指导！ 唐山 于志合 电话：186 0325 9357 下附有关的时间日期 2011.12.23.在缸窑路联通分公司张艳那里办理了“1399元66元套餐用2年赠联想A60手机”的业务。 2011.12.27.在手机售后那里，等午饭后鉴定所赠手机（最后给办了换新机的手续），闲着没事，上手机营业厅，结果无意中误选了96元套餐。当即询问客服，她说改不了。 2011.12.28.在缸窑路联通拿到所换新机。 2012.1.1. 96元A套餐生效。 2012.1.30.仍然改不了。 2012.2.16.联通唐山分公司退费30元到我的手机账户。表示同情我的遭遇。