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请求中国联通返回11月、12月、13月话费

2012-03-02 18:16:28    福建省    林先生    点击:

我在6月1日购买了联通的iphone4合约机,合同仅约定机卡分离使用将构成违约。因iphone4 出现了触摸屏不灵,于是我在10月24日去维修点进行了维修,之后就来到联通东街营业厅办理了小卡换大卡,当时我跟工作人员说明了我换卡的原因,并出具了维修单,工作人员并未告知我,等机子维修好以后要进行串号绑定,等我手机维修好以后,我再次来东街营业厅,这次工作人员仍然没有告诉我要办理串号的手续。当他们的系统检测我的手机处于机卡分离状态时,给我发了一条短音,当时我不明就里,因为当时我的手机和卡已经处于合一的状态啦,于是我打10010咨询,当时客服也没有告诉我要办理相关手续。他们的客服后来也向我道歉了。 返还话费的理由有三 一是订立合约机的最初目的,是不想客户在iphone4上使用其他电信公司的卡; 二是合约上也没有说明维修以后要办理相关手续。 三是在办理换卡时,工作人员也没有说明要办理相关手续,在系统发给我处于机卡分离以后,我就咨询客服,客服也没有告诉我要办理相关手续。 四是我的机子与卡,事实上处于绑定使用状态。只是没有办理相关手续而已,这个没有办理的原因,是我没有可能知道,也无处可知。

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