中国联通河南漯河老窝营业厅

我家的宽带是2011年3月21号办理的，结果2012年3月1号就停了，打10010查询的时候客服说这个账号3月1日就已经激活了，现在已经到期了，我不明白的是明明是11年21号办理的，为啥1号就给停了，求解释。