苏宁电器摩托罗拉手机显示屏左上角漏光

2012年2月24日在福州苏宁电器中亭街店购买了一款摩托罗拉手机，型号为me525+。使用四天，于2月28日发现显示屏左上角漏光，且屏幕内有灰尘进入，经客服中心检测于28日在苏宁电器中亭街店更换了一“全新机”，本以为此次购机问题总算告一段落，但29日也就是今天在中华人民共和国工业和信息化部的网站上进行手机真伪验证，查询结果为“标志信息为真，但标志与企业上报的移动电话机串号不对应。建议到厂家进一步核实。”而之前的一部手机在该网站查询的结果为“标志与移动电话机串号均是真的，且对应。”。打电话到摩托罗拉公司咨询，人工服务人员说这个查询结果要咨询工业和信息化部，于是只给了两个电话。在论坛中得知一名为爱黑武的网站能够查询摩托罗拉手机的详细信息，于是在该网站查询了前后两部手机的信息，查询结果第一部屏幕有问题的手机信息正常，而现在这部所谓的“全新机”维修次数一次、维修时间2011年11月15日。今天中午到了客服中心询问，客服人员说串号为真，查不到维修记录。本人怀疑这部“全新机”是翻新机，或者是之前销售过，并且有过维修记录。希望生产厂商及卖家做出合理解释，如果真是全新机，如何解释在官方网站中华人民共和国工业和信息化部的网站上查询的结果？如果是翻新机，那承诺销售行货全新机的苏宁电器是否应该做出更换及赔偿等解决方案？