擅自停机和取消免费业务未经同意增加收费项目

我是中国移动用户，手机号码卡在有余额445.3元，并在有效期内，移动公司未履行告知义务，擅自停机将号码收回做空号处理。有用户密码卡和购买手机卡发票，身份证证据。 另外在使用中的手机号码取消了免费业务，未经同意私自增加五项收费项目。【彩铃，手机邮箱，保底差额和额外的gqrs费】要求双倍退还现金。我很不理解，导致使用中烦恼就连到营业厅办理业务都麻烦。