歌华有线在晚上7点多至11点之前几乎不能使用

租用歌华有线4M宽带家居使用。 每晚7点至11点网速缓慢，一周出现3次无法访问的现象。 到晚上10点左右可以使用，由于是家庭使用，每天基本都是晚上需要上网。但无法使用，给歌华有线电话投诉过几次，没有效果，只是说明已经反馈。 需要彻底根除为什么不能上网，如果不能解决需要退款，并赔偿服务期间内不能给予提供上网服务的时间给予赔偿。