我于2011年1月28日购买一个希捷320G硬盘，2012年1月10日硬盘出现故障。全年使用次数约10次以内，只做备份。出故障后，先由我单位IT人员初步查看，可能给硬盘带上一些划痕，但绝对没有打开硬盘壳。确定确实是硬盘故障后，由经销商返给销售商更换，可是希捷公司以硬盘有划痕为由，认定硬盘被打开，不符合质保条件，拒绝更换。 试问：硬盘质量的问题重要，还是划痕重要。存在划痕，就能规避硬盘质量存在问题的本质么？
我于2011年1月28日购买一个希捷320G硬盘，2012年1月10日硬盘出现故障。全年使用次数约10次以内，只做备份。出故障后，先由我单位IT人员初步查看，可能给硬盘带上一些划痕，但绝对没有打开硬盘壳。确定确实是硬盘故障后，由经销商返给销售商更换，可是希捷公司以硬盘有划痕为由，认定硬盘被打开，不符合质保条件，拒绝更换。 试问：硬盘质量的问题重要，还是划痕重要。存在划痕，就能规避硬盘质量存在问题的本质么？
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