三星GT-S5680手机蓝屏现象

我于2011年1月23号在中国移动湖北天门分公司办理了预存话费送手机业务，缴费2288元，购买指定手机三星s5680，购买后半年左右多次出现手机开机蓝屏现象，这期间导致客户、朋友信息多次丢失，给我生活带来了很大不便。一年保修期内有发票记载的是2011年11月10号，具体是更换触摸屏，重装系统，可在在2011年12月20日左右又蓝屏一次，三星定点维修点师傅说是需要重装系统，重装正常后在2012年2月手机再次蓝屏，我向师傅说能否一次性修好，师傅说没办法，你去找中国移动湖北天门移动大厅的售后维修人员讨说法，可到大厅后接待人员说你已过保修期，重装系统要出钱。就这样打发了，我想问的是手机本是方便我的生活的，可我买后一直不能舒心使用，老是担心蓝屏，且在用户信息不断丢失不断重建，手机不断维修不断出故障的情况下使用。这是什么道理？同样的问题一直没彻底解决，直到保修期结束要钱维修（那我岂不是每隔一段时间花钱重装系统），不断饱受用户信息不断丢失不断重建，手机不断维修不断出故障我不断出钱的痛苦，凭什么我作为消费者为什么我花钱买罪受。凭什么我作为消费者为什么我花钱买罪受。移动的优质服务在哪里？