联通垃圾服务 电话报修10天仍未有维修人员联系

今年2月13号在家休息的时候发现宽带没法用了,打10010报修后他们回复会尽快有维修人员跟我联系,说故障大概2-3天就能解决,过了3天后打10010他们回复会有维修人员尽快跟我联系,可是等到现在也没有任何的维修人员跟我联系说下什么故障,大概什么时候能解决什么 的 ,中间跟10010联系过多次 每次都是催促,我前天有电话跟他们客服说 如果故障确实不好解决 我有个简单的要求就是让你们的维修人员跟我联系下说明下情况并给出个大概的解决时间就成,可是到现在还是没有跟我联系,我就服了 这么大的一电信运营商 却没能力抓好服务