江西电信宽带业务安装问题

本人于2012年2月11日上午10点在江西电信新建分公司办理了宽带业务，当时营业员承诺48小时内宽带会安装完毕……时间过了两天，我打电话到电信客服10000号，咨询为何我的宽带超过承诺的时间还未安装？客服人员回复我“线路故障”，让我再等……并再次承诺我购买的宽带业务将在7—10天之内安装完毕！于是，今天是第11天，我知道，再打他们电话可能换来的是又一次等待……继续等，等我的宽带过期就OK了~~所以我只好求助于贵平台，他们这不是欺诈消费者么？我们要是晚交电信的钱，滞纳金是绝对要收的，反过来~~我购买他们的服务，无限期的等待成了应该的~~