戴尔台式机退换问题

1、产品质量太差： 2010年11月21日通过京东网络购买dell台式机主机，使用不到一周后出现故障，表现为休眠后不能开机，屏幕持续显示“无视频输入”，经多次与dell客服沟通，经过复杂的测试程序后，12月13日客服人员上门检测后，发现属于硬件问题，更换了主板，注意，刚刚使用不超过一个月！期间还有一周出差没有使用，如果没有出差耽误时间，一定退货。 此后，出现同样问题三四次，总是在一段时间不用以后，出现无法开机的情况，经拨打dell客服，通过自己拆卸机箱盖，插拔内存条解决。 期间系统崩溃一次，dell客服不管，声称没有问题，自己解决，于是悲催的自己重新恢复系统。 这次出现同样“无视频输入”问题后，机器彻底挂掉，插拔内存条也不再管用。 2、服务不到位： 客户态度还行，但客服服务有很大问题，一是，周六日电话没人，拨半天接进去以后，告诉你非工作时间，可以上dell114网站下载驱动，电脑开不了，上哪门子网站？二是，上门服务的前提是，让你在电脑旁，电话指挥你检测，硬件出问题，才会上门，而且只周六日上门，也就是，你买了dell电脑，出了质量问题，dell公司不仅对自身产品质量差没有任何歉意，还要消费者自费打电话检测，检测系统一般要一个小时啊！这就算了，关键是消费者还要为了他们质量不过关的破电脑，请假，误工费谁给？ 买了dell台式机的结果就是，用了不到一年多，多次跟客服纠缠，不能解决问题不说，天天生气，还得配合dell客服的作息时间，为这台破电脑请假劳神！ 质量不过关的东西，搭钱搭时间，还生着气，但人家客服照样慢条斯理的说，不好意思，我们周末休息！！！结果就是买了dell产品的消费者要自认倒霉。申请对这种产品进行更换！