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苹果手机质量问题

2012-02-20 20:50:11    黑龙江    郭先生    点击:

我在2011年2月16日在中国联通购买苹果iphone4手机一台,签订了月消费286元的3G套餐。购买后机器一直正常使用,就是2012年1月4号那天机器的听筒出现杂音和无声,经过多次使用后还是那个毛病,后来我就去找联通公司,联通公司的人问我要三包和外盒,结果我这边没有了(当时买的时候没人跟我说必须的把三包和外盒留着),他们就说那是不能给你维修的,后来我就去找我朋友,我朋友是销售手机的,当时也卖苹果手机,他就直接帮我返回哈尔滨的苹果维修中心,后来给我返回来了,说是除了后盖没换,其他的都给我换的新的,可是机器到了2月份又出现之前的问题,然后我就让朋友又给我返到哈尔滨的苹果维修中心。我是2月8号送到他们维修中心,到了2月16号他们给我寄回来了,17号那天下午,朋友告诉我手机回来了,我就去取手机了,当场把手机打开了,是个没有激活的机器,我就在那激活了,刚激活好喇叭就发出很大的杂音。我就给客服打电话,客服说让我继续返回哈尔滨维修,我就问他们三次维修不就给换新机器了么?他们说你手机已经过了1年了(2012年2月16号过保,就是他们给我邮寄回来那天,我17号收到的机器),我就跟他们说明了情况,机器是在第二次维修后,刚到我手里,还未使用就出现了毛病,我说你们这也没维修好啊,他们就开始说我们只能给你维修。从2012年1月8号到现在我就用了几天的机器。由于我月套餐为286,每月电话量相对来说也较大,而自己又没有备用手机替换(即便有也无法使用,因为苹果手机使用专用的小卡),后经过与苹果公司沟通得知,更换的主板不能保证为新机,也就是说有可能是维修后的机器。后来找联通,联通的人也是这么说,说是给我返回上海总部继续维修,而且维修最少也要半个月以上的时间。联通的人已经看到机器的问题。更换的机器苹果称只能是同等状态的机器,我不知道苹果如何保证给我更换的主板是新的,且更换期间我将无法使用手机,这个责任应该谁来承担? 要求苹果公司给我更换新机一台,且应该从中国联通处更换,而非是苹果的维修点更换,因为苹果维修点提供的机器无法保证是全新的机器。

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