小米手机石沉大海

我于2012年1月4号在小米的官网购买小米手机，通过网上银行当时就将1999元通过网上银行转入了深圳中心区银行。时间是2012-1-4 -130214转入。由于没有通过邮箱认证，找不到订单号，只知道钱已经转入他公司账号。可以肯定的是我们在官网进入，然后付款的。我们也通过官网的客服，怎么也联系不上，现在不知道怎么好，希望通过贵网站，能帮我联系联系，得到一个结果。