中国电信只收费不提供网络服务，3月之久

本人从2011年12月份起使用天翼3G无线网络，12月份频繁掉线（平均10次每天），2012年一月超频繁掉线（平均15次每小时），本人向电信客服10000号投诉，得到答复赠送礼品一份，并在今后改善网络状况。 目前2012年2月份，未出现掉线情况，但是平均没小时出现一次“DNS服务器错误”，导致无法使用网络，断线无法重连，每次经过数小时后恢复。 现要求中国电信必须对以下问题给以合理解释和补偿： 1、池州牛头山地区的3G无线网络掉线问题，怎么解决？何时解决？ 理由：当地工作人员承认国家及电信内部标准要求无线网络产品掉线率在2%以下，而当地工作人员通过跟踪基站发现掉线率超过10%，严重超出国家标准及电信内部标准。 2、要求中国电信安徽分公司赔偿2011年12月、2012年1月、2012年2月上网套餐费用。 理由：中国电信网络电线现象严重，完全无法使用，严重超出国家及电信内部规定的掉线次数。 3、解释DNS服务器错误的原因，是因为电信经常被投诉，所以改成DNS服务器错误，变相掉线？ 理由：本人原以为DNS错误是本人电脑、系统、设备造成，后经过问询使用无线网卡的同事发现，每个人都在不同程度上出现DNS服务器错误现象，严重影响使用。 4、电信客服对于无线网络问题给以解释、道歉。 理由：网络稳定问题是最基本的保障，而中国电信安徽分公司对于池州牛头山地区出现的网络问题处理缓慢，互相扯皮，把责任推来退去，安徽总公司把问题推给当地分公司，分公司把问题推给工作人员，工作人员说总公司不支持，无法解决。严重影响了当地电信客户的网络使用。 上网卡号码：15395695297 网络出现问题地点：安徽池州牛头山